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ABC DA CONSTRUÇÃO — FLORIANÓPOLIS

Segmento
Guide Shop de materiais de construção e acabamentos, localizada no Campeche, em Florianópolis/SC.

Momento
Cliente em pressão por resultado comercial, com vendas oscilando e abaixo do esperado.

Objetivo principal
Aumentar vendas para o consumidor final e melhorar a conversão da operação comercial.

Prioridades da raiseUP

Priorizar o consumidor final.
Falar com casais acima de 40 anos, construindo ou reformando.
Melhorar a conversão entre lead, atendimento, orçamento, visita e venda.
Criar roteiros mais conectados à persona principal.
Evoluir os resultados de tráfego de bons para excelentes.
Gerar movimentos pontuais de valor para arquitetos, decoradores, engenheiros e construtoras.

Pontos de atenção

A relação é positiva, mas vulnerável pela falta de resultado final.
A nova identidade visual foi bem aceita.
Os roteiros atuais não estão conectando com a persona, segundo o cliente.
Números bons de ferramenta não bastam sem evolução comercial.
O atendimento é parte relevante do gargalo.

Próximos movimentos

Manter o Emerson como frente de evolução comercial e blindagem de churn.
Revisar a linha de roteiros.
Acompanhar gargalos entre lead, atendimento, orçamento e venda.
Criar ações estratégicas para especificadores sem tirar foco do consumidor final.