Aqui são regras de ouro na comunicação. Isso aqui é muito legal, porque tem coisas que tudo a partir do briefing, das nossas conversas, nossos estudos, são coisas que a gente não pode fazer e coisas que a gente sempre tem que fazer.
Emerson Junior 13 minutos 58 segundos
E aqui vocês tem que ver se concordam ou não concordam, tá? Por exemplo, usar termo de serviços de instalação.
Emerson Junior 14 minutos 6 segundos
A gente não tem serviço de instalação, a gente tem um acompanhamento completo. Que os serviços de instalação, que hoje a gente tem profissionais que instalam todos os produtos que a gente tem na loja, a gente tem indicação desses profissionais, ele é só uma parte. Mas o que a gente faz é uma curadoria do início ao fim da obra do cliente.
Emerson Junior 14 minutos 22 segundos
Vai entregar a perfeição, então usar termos de serviço de instalação.
Emerson Junior 14 minutos 27 segundos
Não, curadoria completa, acompanhamento completo. Esse é o termo que a gente usa.
Emerson Junior 14 minutos 33 segundos
Para ser panfleto de ofertas, home center, não pode. A gente não pode botar, por exemplo, catálogo, um card com três produtos e preços.
Emerson Junior 14 minutos 43 segundos
Né isso mais a nível de campanha, a nível de vitrine, não é o indicado. Porque a Ludmila concorda comigo nisso aí, né?
R
rodrigo
14 minutos 44 segundos14:44
rodrigo 14 minutos 44 segundos
Sim.
rodrigo 14 minutos 48 segundos
Same perfect.
L
Ludmilla
14 minutos 54 segundos14:54
Ludmilla 14 minutos 54 segundos
Então, essa questão do serviço é me deixa um pouco preocupada.
Emerson Junior
15 minutos15:00
Emerson Junior 15 minutos
Dot.
L
Ludmilla
15 minutos 1 segundo15:01
Ludmilla 15 minutos 1 segundo
Tá, porque o serviço a gente não acompanha a obra e isso eu falo muito para o cliente. Então acho que a gente tem que ter cuidado quando for apresentar o nosso serviço de instalação, porque o nosso serviço de instalação é apenas o serviço de instalação.
Ludmilla 15 minutos 18 segundos
Responsável da obra é o arquiteto, é o engenheiro, é ou, de repente, até o banco.
R
rodrigo
15 minutos 23 segundos15:23
rodrigo 15 minutos 23 segundos
É a gente, a gente tem que a gente desculpa te interromper. A gente tem que achar uma forma de falar que a gente entrega o material instalado, só que uma forma mais elegante, mais gostosa, que eu acho que foi a sua intenção. Mas quando a gente fala esse termo, eu entendi o que a Lud falou, acompanhamento completo.
L
Ludmilla
15 minutos 31 segundos15:31
Ludmilla 15 minutos 31 segundos
Thing.
Ludmilla 15 minutos 35 segundos
Thing.
Emerson Junior
15 minutos 35 segundos15:35
Emerson Junior 15 minutos 35 segundos
Yes.
R
rodrigo
15 minutos 40 segundos15:40
rodrigo 15 minutos 40 segundos
Tipo assim, se a gente fechou um banheiro, aí a pessoa depois começa, tinha um ponto de elétrica, tinha um ponto não sei do que, tem coisas que não tem, tem o gesso. Esse completo, no caso de uma obra de um banheiro, talvez passasse por isso tudo e a gente não pega. Podemos ter pego uma vez na vida ou duas, mas não é o nosso negócio.
Emerson Junior
15 minutos 48 segundos15:48
Emerson Junior 15 minutos 48 segundos
A.
Emerson Junior 15 minutos 58 segundos
Sim, não é o negócio. É a intenção aqui é mais em relação ao termo mais legal essa pontuação de vocês. Por quê? A gente garante o serviço. Isso aí vocês já me falaram, mas a gente não faz um acompanhamento de toda a obra.
R
rodrigo
16 minutos 11 segundos16:11
rodrigo 16 minutos 11 segundos
Sim.
L
Ludmilla
16 minutos 14 segundos16:14
Ludmilla 16 minutos 14 segundos
Yes, so.
Emerson Junior
16 minutos 14 segundos16:14
Emerson Junior 16 minutos 14 segundos
É mais do tipo assim, lá o profissional instalando todo dia essas coisas que vocês estão falando, perfeito.
R
rodrigo
16 minutos 19 segundos16:19
rodrigo 16 minutos 19 segundos
É, eu acho que é assim, é o produto, é o produto instalado com perfeição. O que a gente entrega é isso. Como a gente vai informar, aí está na mão de vocês, mas a ideia é essa. Você pode comprar o mesmo produto aqui ou em outro lugar, ele sendo mal assentado.