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Aqui são regras de ouro na comunicação. Isso aqui é muito legal, porque tem coisas que tudo a partir do briefing, das nossas conversas, nossos estudos, são coisas que a gente não pode fazer e coisas que a gente sempre tem que fazer.
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Emerson Junior 13 minutos 58 segundos
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E aqui vocês tem que ver se concordam ou não concordam, tá? Por exemplo, usar termo de serviços de instalação.
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Emerson Junior 14 minutos 6 segundos
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A gente não tem serviço de instalação, a gente tem um acompanhamento completo. Que os serviços de instalação, que hoje a gente tem profissionais que instalam todos os produtos que a gente tem na loja, a gente tem indicação desses profissionais, ele é só uma parte. Mas o que a gente faz é uma curadoria do início ao fim da obra do cliente.
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Emerson Junior 14 minutos 22 segundos
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Vai entregar a perfeição, então usar termos de serviço de instalação.
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Emerson Junior 14 minutos 27 segundos
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Não, curadoria completa, acompanhamento completo. Esse é o termo que a gente usa.
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Emerson Junior 14 minutos 33 segundos
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Para ser panfleto de ofertas, home center, não pode. A gente não pode botar, por exemplo, catálogo, um card com três produtos e preços.
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Emerson Junior 14 minutos 43 segundos
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Né isso mais a nível de campanha, a nível de vitrine, não é o indicado. Porque a Ludmila concorda comigo nisso aí, né?
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R
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rodrigo
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14 minutos 44 segundos14:44
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rodrigo 14 minutos 44 segundos
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Sim.
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rodrigo 14 minutos 48 segundos
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Same perfect.
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L
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Ludmilla
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Ludmilla 14 minutos 54 segundos
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Então, essa questão do serviço é me deixa um pouco preocupada.
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Emerson Junior
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Emerson Junior 15 minutos
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Dot.
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L
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Ludmilla
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Ludmilla 15 minutos 1 segundo
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Tá, porque o serviço a gente não acompanha a obra e isso eu falo muito para o cliente. Então acho que a gente tem que ter cuidado quando for apresentar o nosso serviço de instalação, porque o nosso serviço de instalação é apenas o serviço de instalação.
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Ludmilla 15 minutos 18 segundos
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Responsável da obra é o arquiteto, é o engenheiro, é ou, de repente, até o banco.
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R
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rodrigo
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15 minutos 23 segundos15:23
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rodrigo 15 minutos 23 segundos
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É a gente, a gente tem que a gente desculpa te interromper. A gente tem que achar uma forma de falar que a gente entrega o material instalado, só que uma forma mais elegante, mais gostosa, que eu acho que foi a sua intenção. Mas quando a gente fala esse termo, eu entendi o que a Lud falou, acompanhamento completo.
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L
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Ludmilla
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Ludmilla 15 minutos 31 segundos
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Thing.
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Ludmilla 15 minutos 35 segundos
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Thing.
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Emerson Junior
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Emerson Junior 15 minutos 35 segundos
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Yes.
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R
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rodrigo
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rodrigo 15 minutos 40 segundos
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Tipo assim, se a gente fechou um banheiro, aí a pessoa depois começa, tinha um ponto de elétrica, tinha um ponto não sei do que, tem coisas que não tem, tem o gesso. Esse completo, no caso de uma obra de um banheiro, talvez passasse por isso tudo e a gente não pega. Podemos ter pego uma vez na vida ou duas, mas não é o nosso negócio.
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Emerson Junior
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15 minutos 48 segundos15:48
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Emerson Junior 15 minutos 48 segundos
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A.
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Emerson Junior 15 minutos 58 segundos
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Sim, não é o negócio. É a intenção aqui é mais em relação ao termo mais legal essa pontuação de vocês. Por quê? A gente garante o serviço. Isso aí vocês já me falaram, mas a gente não faz um acompanhamento de toda a obra.
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R
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rodrigo
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16 minutos 11 segundos16:11
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rodrigo 16 minutos 11 segundos
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Sim.
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L
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Ludmilla
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Ludmilla 16 minutos 14 segundos
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Yes, so.
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Emerson Junior
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16 minutos 14 segundos16:14
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Emerson Junior 16 minutos 14 segundos
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É mais do tipo assim, lá o profissional instalando todo dia essas coisas que vocês estão falando, perfeito.
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R
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rodrigo
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rodrigo 16 minutos 19 segundos
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É, eu acho que é assim, é o produto, é o produto instalado com perfeição. O que a gente entrega é isso. Como a gente vai informar, aí está na mão de vocês, mas a ideia é essa. Você pode comprar o mesmo produto aqui ou em outro lugar, ele sendo mal assentado.
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